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Volkswagen lança Manual Online do up! nas redes sociais

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O projeto pioneiro no mercado automotivo inclui 24 vídeos com respostas às principais perguntas dos consumidores

Os proprietários do Novo up! e os consumidores interessados no modelo compacto da Volkswagen podem tirar todas as dúvidas de forma moderna e conectada com o mundo atual: pelo manual online que a marca criou e já está divulgando nas redes sociais. Idealizado pela Volkswagen, em parceria com a Almap e com o time de Creative Shop do Facebook, o projeto pioneiro inclui 24 vídeos, nos quais os personagens respondem didaticamente e com humor às principais perguntas dos consumidores sobre o carro. Clique aqui para assistir!

 

“Qualquer pessoa, seja ela proprietária ou não de um up!, poderá acessar o Manual Online do up! de maneira interativa para saber mais sobre o carro e esclarecer as mais diversas dúvidas, como descobrir rapidamente o que significa alguma luz acesa no painel, por exemplo", explica o gerente executivo de Marketing Comunicação da Volkswagen do Brasil, Leandro Ramiro. "Em um mundo mobile e que as pessoas precisam de respostas rápidas, essa solução é bastante adequada e criativa. É mais uma forma de interação com nossos clientes", explica.

 

 

Consumidores apontaram quais eram as dúvidas mais frequentes

Pesquisas realizadas na internet e junto ao atendimento ao consumidor da Volkswagen revelaram quais são as principais dúvidas e questões dos donos do up! em relação ao carro. Essas informações nortearam o desenvolvimento do projeto. No Manual Online do up!, o usuário pode conhecer todos os vídeos também em um formato inovador via Facebook, no qual ele tem uma experiência repleta de interatividade e conectividade dentro da plataforma para dispositivos móveis.


Outra novidade é o Bot – uma aplicação de software desenvolvida para simular ações humanas –, criado especialmente para esta ação. Por meio do Messenger do Facebook, um dos personagens dos vídeos, o Nando, se transforma em um consultor (assistente virtual) para responder as dúvidas das pessoas sobre o carro, a qualquer hora e em qualquer lugar.

Este é o endereço do Bot: m.me/volkswagendobrasil

 

Os bem-humorados tutoriais que compõem o Manual Online do up! no Facebook e YouTube fornecem informações sobre os seguintes itens:

- porta-malas;
- como trocar os pneus do carro;
- calibragem;
- freios ABS;
- sistema de informação (computador de bordo);
- regulagens para o motorista;
- volante multifuncional;
- como instalar a trava da porta (Isofix®);
- como ativar o Tilt Down;
- o passo a passo para desembaçar o parabrisa;
- o sensor de chuva;
- como instalar o Bluetooth do celular;
- a iluminação interna e externa;
- os limpadores;
- manobra automática;
- o capô;
- auxílio à partida;
- sensor crepuscular;
- como funciona o cornering light;
- os aplicativos do celular;
- as luzes de advertência e controle.

 

 

Ficha técnica

Anunciante: Volkswagen
Título: Manual Online up!
Produto: Novo up!
Diretor Geral de Criação: Luiz Sanches
Diretor Executivo de Criação:  Bruno Prosperi
Criação: Julio Andery, Iron Brito, Pedro Paulo Mesquita, Caio Zucchi,  Bruno Anibal, Felipe Libano
Produtora Imagem: Sétima
Direção: Canevo Cavano / Lara Dezan
Produção Executiva: Fernando Palermo
Direção de Fotografia: Canevo Cavano
Diretor de Arte: Canevo Cavano
Atendimento: Fernando Palermo / Melyssa Piva
Montagem: Felipe Igarashi / Marcello Wave Ferreira
Pós-Produção/Finalização: Marcello Wave Ferreira
Produtora de Áudio: Raw Áudio
Produção: Equipe Raw Áudio
Maestro: Hilton Raw
Atendimento:  Juliana Martellotta | Adriana Monteiro
RTVC: Vera Jacinto, Diego Villas Bôas e Adriana Kordon
Atendimento: Filipe Bartholomeu, Christiano Bock, Nathália Barbosa, Rafael Morandini, Giovana Tibiriça
Gerente de Projetos: Fábio Coloda
Planejamento: Cintia Gonçalves, Sergio Katz, Marcus Freitas, Felipe Masson, Ana Beatriz Nunes
Mídia: Brian Crotty, Fábio Urbanas, Murilo Pauletti, Mariana Bloise, Danielle Farhat, Patrick Monteagudo
Atendimento Facebook Volkswagen: André Sabioni, Eduardo Barros, Jorge Fumagalli
Facebook Creative Shop: Daniel Bottas
Aprovação: Leandro Ramiro, Fabio Souza, Helena Bonesio, Arthur Rocha, Juliana Barbosa

 

 

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